El mail marketing como mejor aliado del comercio electrónico

Por razones profesionales, podríamos decir que a día de hoy mi actividad central es Codection y el tipo de trabajo que hago a diario es consultoría; y más concretamente, suelen ser proyectos de tiendas online, todas ellas con WooCommerce. De todas las tiendas que monto, podríamos decir que las que mejor funcionan son las que hacen mailings.

Y bueno, realmente yo mismo mantengo una tienda de plugins para WordPress y WooCommerce, así que entre lo que veo en mis clientes y lo que veo en mi propia tienda tengo muy claro cuál es la mejor herramienta para conseguir ventas en tiendas sin tener que gastar mucho dinero ni ser muy intrusivo con tu publicidad.

Veamos, la idea es sencilla. Hay dos tipos de potenciales clientes:

• El que te conoce de algo, porque te ha comprado, porque te ha leído en un blog o porque has colaborado con él en algún proyecto
• El que no te conoce de nada

Podríamos decir que el email marketing basado en el envío de correos electrónicos a una lista de destinatarios, sólo funciona en el primer caso pero justo por eso, tiene tanto valor. Os voy a poner un ejemplo y lo vais a entender perfectamente.

Caso 1: un cliente que no te conoce de nada y al que quieres venderle algo

Para intentar vender a este cliente quizás se te ocurran muchas cosas pero así a bote pronto veo dos técnicas: invertir en AdSense o Facebook Ad; o usar redes sociales. Puedes preparar el mejor anuncio, el mejor texto, con los mejores gráficos. Gastarás dinero y mucho tiempo. Pondrás el anuncio, el tweet o el mensaje en el muro de tu página Facebook y habrá muchos que lo verán.

De todos los que lo vean empezamos a restar:

• todos aquellos que directamente no lo ven, porque están a otra cosa.
• todos aquellos que lo ven pero no saben de qué va
• todos aquellos que saben de qué va pero en ese momento no les importa
• todos aquellos a los que les importa pero… ¿quién eres tú para comprar?
• todos aquellos a los que generas confianza pero… no pueden comprarte
• un pequeñísimo grupo que finalmente te compra

Veamos ahora el otro caso, el caso 2.

Caso 2: un cliente que está en tu lista de correo porque te lee un blog o porque te ha comprado

Como verás la historia ahora es bien diferente. Enviar un mensaje de correo electrónico con un servicio o producto a un lista de correo es más barato y te llevará menos tiempo. Además el mailing tiene un filtro de clientes ya está hecho porque:

• llegas a su correo electrónico por lo que probablemente te ven
• en efecto, te conocen y saben lo que haces así que con toda seguridad saben de qué va tu correo
• si saben de qué va y están en esa lista es porque les importa
• por supuesto, si están en esa lista es porque han depositado su confianza en ti
• y probablemente tengan ganas de comprar porque es posible que ya lo hayan hecho una vez

Como veis la historia es muy diferente así que personal y profesionalmente os recomiendo encarecidamente que probéis el email marketing si todavía no lo habéis hecho.